Estas condiciones se aplican a pedidos de particulares. Si usted es un comercio, contacte con nosotros para recibir la información.

Sus condiciones de venta:

PEDIDOS

Para hacer una compra a través de la página web, es necesario que se registre como cliente y nos proporcione nombre completo, dirección, teléfono de contacto y email. Si va a querer una factura necesitamos también el DNI. Los datos se usarán solo para el envío del paquete, aunque usted puede apuntarse a nuestro boletín de noticias si lo desea. Para más detalles sobre el tratamiento de los datos, puede consultar más arriba en "Protección de Datos".

Si no quiere registrarse o le resulta más cómodo, puede hacernos una compra por email tienda@renacuajos.com o en el teléfono 644 213 288.

ENVÍOS

En Renacuajos intentamos mantener actualizado nuestro stock (sólo trabajamos con stock propio y no dependemos de terceros para los envíos). No obstante, puede ser que tengamos productos agotados. Si es el caso, le avisaremos para que decida si se espera, cambia o anula la compra. Los plazos de entrega se cuentan a partir del momento que el pedido sale de nuestro almacén.

Enviamos con MRW 24/48 horas. Los gastos de envío son gratuitos a partir de 150 euros. En otro caso, la página web calculará el porte y podrá verlo antes de decidir.

MRW no reparte sábados ni domingos, aunque tiene sus oficinas abiertas los sábados y si le corre prisa usted puede ir a buscarlo si quiere. Le enviaremos un email con su número de seguimiento y teléfono de la agencia que se lo repartirá. Si se produce un retraso en la entrega, intentaremos solucionarlo lo antes posible. La máxima responsabilidad que aceptamos por retrasos en entregas es abonarle los gastos de envío pagados, no daños o perjuicios.

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

La ley establece un plazo de 7 días en las ventas a distancia. Solo se cambiarán productos sin usar ni lavar, y los de higiene íntima no admiten devoluciones o cambios, salvo por defectos.

Si la devolución o cambio se debe a un defecto en el producto o a un error en el envío (por ejemplo, envío de un producto equivocado), nos haremos cargo de los gastos de envío que se generen. En otro caso, los gastos de envío corren a cargo del comprador. Si el envío fue gratuito para el cliente, y éste devuelve el producto, se le facturará igualmente. La devolución del dinero se realizará en la misma forma en que se pagó. Si se pagó por transferencia el cliente facilitará un número de cuenta para recibir el importe.

Para realizar una devolución o cambio, póngase en contacto con nosotras. No le vamos a pedir explicaciones, simplemente queremos estar avisadas para controlar los paquetes que nos llegan. Si quiere devolver algo, envíenoslo con una fotocopia (o el original) del ticket de compra, y díganos si quiere devolver o cambiar el producto. Nosotras comprobamos que el artículo está en buenas condiciones, y después haremos el abono o el cambio. Si ha pagado con tarjetalo reintegramos a la tarjeta. Si ha pagado por transferencia o reembolso, le pediremos un número de cuenta para ingresar el dinero. Sólo pagamos de estas dos formas. No nos envíe algo contrareembolso, por favor, porque no los admitimos.

GARANTÍA Y SERVICIO POST VENTA

Conserve su ticket de compra para ejercer sus derechos de garantía. Si recibe un producto defectuoso póngase en contacto lo antes posible, para cambiarlo por otro. Si se estropea un artículo (por ejemplo, un sacaleches) dentro del plazo legal de garantía, debe contactar con el servicio postventa del mismo. En cualquier caso, puede contactar con nosotras si quiere que le ayudemos.

Estas condiciones están sujetas a cambios.