Estas condiciones se aplican a pedidos de particulares. Si usted es un comercio, contacte con nosotros para recibir la información.

El transporte de su paquete

Normalmente su paquete saldrá el mismo día del pedido o al día siguiente, siempre que todo esté disponible y haya elegido tarjeta o reembolso como forma de pago. Si es por transferencia, esperaremos a recibirla antes de proceder al envío.

Los gastos de envío para España son gratuitos a partir de 150 euros de compra, impuestos incluidos. Se envían por mensajería 24/48 horas (MRW). Si el pedido se envía a Baleares, será por MRW si pesa menos de 2 kilos y es de tamaño pequeño. No realizamos envíos a Canarias, Ceuta, Melilla y Andorra (tiendas consultar)

Si su pedido no llega a 150 euros, la página calculará el coste del envío según el peso/volumen de los productos. El coste más habitual es de 7 euros. Aplicamos la tarifa oficial, sin recargos por embalaje o manipulación.

Península y Baleares. Se envía por MRW 24/48 horas. La página calculará el coste y podrá verlo antes de aceptar la compra.

I.V.A.

Los precios de los productos figuran con IVA incluido. El impuesto aplicado es el 18%, excepto en compresas, tampones que es del 8%, y de libros, que es el 4%.

FORMAS DE ENVÍO

Mensajería 24/48 horas - MRW

MRW solo reparte de lunes a viernes, a lo largo del día. No es posible elegir horario de entrega, salvo capitales de provincia. En caso de ausencia dejan una nota para concertar la entrega. El coste de envío depende del peso y el destino. MRW tiene más delegaciones que ninguna otra mensajería. Si tiene horarios complicados y es difícil localizarle, puede recoger el paquete en su delegación, INCLUSO LOS SÁBADOS POR LA MAÑANA.

MRW es una mensajería seria y tiene un buen porcentaje de entregas en el tiempo previsto. No obstante, es posible que un pedido se retrase, por cualquier motivo (huelgas, cortes de tráfico, accidentes, retraso en la ruta). Si ese es el caso, intentaremos resolver lo antes posible la incidencia con la empresa de transportes, aunque declinamos responsabilidades en cuanto a la entrega una vez que el paquete sale de nuestras instalaciones. En caso de incumplimiento, solo nos haremos responsables de devolver el importe de los gastos de envío cobrados (o de todo el pedido, si prefiere no recibirlo), y no de "daños y perjuicios".

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

La ley establece un plazo de 7 días en las ventas a distancia, a partir de la recepción del producto. Solo se cambiarán productos sin usar ni lavar, y los de higiene íntima no admiten devoluciones o cambios, salvo por defectos.

Si la devolución o cambio se debe a un defecto en el producto o a un error en el envío (por ejemplo, envío de un producto equivocado), nos haremos cargo de los gastos de envío que se generen. En otro caso, los gastos de envío corren a cargo del comprador. Si el envío fue gratuito para el cliente, y éste devuelve el producto, se le facturará igualmente. La devolución del dinero se realizará en la misma forma en que se pagó. Si se pagó por transferencia el cliente facilitará un número de cuenta para recibir el importe.

Para realizar una devolución o cambio, póngase en contacto primero. No le vamos a pedir explicaciones, simplemente queremos estar avisadas para controlar los paquetes que nos llegan. Si quiere devolver algo, envíenoslo con una fotocopia (o el original) del ticket de compra, y díganos si quiere devolver o cambiar el producto. Nosotras comprobamos que el artículo está en buenas condiciones, y después haremos el abono o el cambio. Si ha pagado con tarjeta lo reintegramos a la tarjeta. Si ha pagado por transferencia o reembolso, le pediremos un número de cuenta para ingresar el dinero. Sólo pagamos de estas dos formas. No nos envíe algo contrareembolso, por favor, porque no los admitimos.